دیسنا : خبرنامه تخصصی آنتی ویروس ها

 دیسنا - خبرگزاری امنیت فناوری اطلاعات

به گزارش دیسنا ( خبرگزاری امنیت اطلاعات ایران ) ، خرید آنتی ویروس خوب و مناسب و البته معتبر یکی از دغدغه های اصلی کاربرانی بوده است که همواره در همه محیطهای دیجیتالی با خطرات جدی مواجه هستند .

و امروز همه کاربران در همه محیطهای دیجیتالی با خطرات آشکار و پنهان بسیاری روبرو هستند.
ما در یاداشتهای قبلی موارد بسیاری را که باید هنگام خرید یک محصول امنیتی مناسب در نظر گرفت منتشر نمودیم ، مانند یادداشت زیر :   در انتخاب یک آنتی ویروس چه مواردی در نظر گرفته می شود ؟ ( آموزشی )

ولی نکته ای که در هفته های اخیر در خبرها و گزارشات منتشر شده توسط وب سایتها روشن تر و مشخص تر می باشد ، تاکید بسیار و خاصی مبنی بر خرید محصول از نمایندگان رسمی است .

ولی چه نکته ای در این خبرها نهفته است که ما را بر آن داشت تا این یاداشت را منتشر کنیم ؟

3 مورد از همه مشخص تر می باشد :

1- تاکیدات بسیار بیشتر شده است .
2- به دیگر خبرها نیز سرایت نموده و فقط به خبرهای آنتی ویروسی محدود نشده است .

( 2 خبر : یکی نحوه انتخاب آنتی ویروس خوب و دیگری نحوه خرید UTM ) .

3 - به اینکه آن نماینده یا فروشنده علاوه بر اینکه نماینده رسمی باشد ، عضویت در نظام صنفی رایانه ای و شورای عالی انفورماتیک و چند سازمان دیگر را نیز یدک بکشد .

بررسی و تحلیل :

در نگاه اول خرید از شرکت یا فروشنده ای که نمایندگان رسمی باشد نکته مثبت و خوبیست ، ولی مسائل دیگری وجود دارد که بد نیست آنها را بیان کنیم تا کاربران و مدیران شبکه آگاه تر شوند .

متاسفانه باید گفت محصولات شرکتهایی که در ایران به شکل رسمی عرضه می شوند عمومآ کیفیت مناسبی نداشته و حتی بر خلاف باورهای عموم که فکر می کنند اگر شرکتی در ایران نماینده رسمی داشته باشد ، پس حتمآ خدمات پس از فروش مناسبی نیز دارد ، متاسفانه باید گفت اصلا چنین نیست .

مخصوصآ در مورد محصولات نرم افزاری و سرویسهای ابری این موضوع صدق می کند ، زیرا این محصولات نیاز به قطعات یدکی ندارند که اگر مشکلی پیش آمد اقدام به خرید و حمل و نقل فیزیکی یک قطعه یدکی نمائید .

این حرف ما نیست ، مدارک و شواهد به خوبی این گفته را ثابت می کند . ( به خبرهای قبلی دیسنا مراجعه کنید  .)

این شرکتها در دیگر نقاط دنیا مخصوصآ شرق آسیا ، اروپا و آمریکا جایگاه مناسبی نداشته و سهم بسیار بسیار ناچیزی از بازار را در اختیار خود دارند و در بسیاری از موارد نیز اصلا سهمی در بازار آنتی ویروس و محصولات و سرویسهای امنیت ندارند .

کسپرسکی ، آویرا ، بیت دفندر ، کوئیک هیل ، VBA32 و امثال این شرکتها کجای بازار امنیت دنیا را توانسته اند از آن خود کنند ؟

IBM ,Sony ,  DELL , ASUS , LENOVO , ACER , CISCO  , HP با کدام یک از این شرکتها قرارداد همکاری فنی و تجاری نزدیکی دارند ؟

 ( گول لوگوهای رنگا رنگی که در وب سایت این شرکتها خورده است را نخورید و بیشتر تحقیق کنید  .)

حتی شرکتهای کوچک تری مانند GATEWAY , PACKARD BELL , TOSHIBA , LG , SAMSUNG , JUNIPER , GIGABYTE , FUJITSU و غیره نیز با این شرکتها قرارداد نداشته و یا همکاری بسیار بسیار محدودی دارند .

درباره مشتریان نیز باید توجه داشت بسیاری از شرکتها و سازمانها به راهکارهای امنیتی نیاز دارند که 99% شرکتهای امنیتی تولید کننده آن راهکارها نیستند .

Security for Cloud , Security For Visualization , Best Protection & Best Performance , Virtual Patching , Clous Services & SaaS و دهها راهکار امنیتی دیگر .

اصلی ترین حربه این فروشندگان ( نمایندگان رسمی )  برای فروش محصولاتشان ، ارائه Certificate نمایندگی و بیان کردن این موضوع که نماینده رسمی می باشند است و در درجه دوم اینکه محصولاتی را خریداری نکنید که در ایران نماینده رسمی ندارند .

این شرکتها حتی برای اینکه کاربرانی که به محصولات این شرکتها تمایلی ندارند را در آینده جذب نمایند ، شیوه های دیگری را در پیش گرفته اند .

این شرکتها ( نمایندگان )  با حمایت از فروشندگان محصولات جعلی شرکتهایی که در ایران نماینده رسمی ندارند ، در درجه اول سعی در آشفته نشان دادن بازار و در مرحله بعد هدفی بجزء خراب کردن نام شرکتهای معتبر تولیدکننده ( آنتی ویروس ) ندارند و تلاش می کنند تا در نهایت اعتماد کاربران را نسبت به خرید محصولاتی که در ایران نماینده رسمی ندارند تضعیف کرده و از بین ببرند .

این تبلیغات منفی بجزء اخبار و گزارشاتی است که هر چند روز یکبار در روزنامه ها ( نشریات ) و وب سایتها منتشر می شود و این موضوع را به دروغ مطرح می کنند که محصولات شرکتهایی که در ایران نماینده رسمی ندارند قابل استفاده ( ثبت و بروزرسانی ) نیست .

 شواهد تاریخی نشان داده در مواردی که این شرکتها ( دارندگان نماینده رسمی در ایران ) و محصولاتشان با مشکلاتی روبرو شده ، نتوانسته اند خدمات به کاربران ( ایرانی ) ارائه دهند و حتی در موارد بسیار عادی نیز به دلیل ضعیف بودن محصولات و ضعف در بخش خدمات پشتیبانی شرکت تولیدکننده از ارائه ساده ترین خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران معذور بوده اند.

حتی با کمال تاسف دیده شده که این شرکتها به دلیل آگاهی از تحریم ایران ، خدمات خود را با پایین ترین کیفیت و بالاترین قیمت ممکن به کاربران ایرانی ارائه می دهند ، زیرا معتقد هستند کاربر ایرانی مجبور به خرید محصولات آنها می باشد .

و در نهایت باید گفت این شرکتها و نمایندگانشان عمومآ شرکتهایی می باشند که تعهدات اخلاقی و حرفه ای را در ساده ترین شکل نیز رعایت نمی کنند و در مواقعی که مشکلی برای کاربران ایجاد شود به دلیل شکل محصول ارائه شده به کاربران و آگاهی از این موضوع که هیچ سازمان و ارگانی قادر به حمایت از مصرف کنندگان نیست ، نه رفتار مناسبی با خریداران دارند و نه خدمات پشتیبانی مناسبی ارائه می دهند .

تعهدات اخلاقی چرا مهم است ؟ موارد زیر را مطالعه کنید و مقایسه کنید .

- کسپرسکی لاینسسهای خود را به اشتباه سوزاند : آیا عذر خواهی کرد ؟ آیا لایسنسها را تعویض کرد ؟ آیا بابت بروز این مشکل به رایگان لایسنسها را تمدید کرد؟ خیر .


دلایل هشدار به خریداران محصولات کسپرسکی : تحلیلی !!!!

- مک آفی آپدیت اشتباه ارائه داد :  عذر خواهی رسمی کرد . - به سرعت در صدد رفع مشکل برآمد . - 2 سال لایسنس کاربران را به رایگان تمدید کرد .

- سیستم تمدید لایسنس سایمنتک در آمریکا دچار مشکل شد :  به رایگان همه لایسنسهایی که دچار مشکل شده بود به ارزش حدود 10 میلیون دلار ، تمدید نمود و از کاربران عذر خواهی کرد .

- کسپرسکی بر روی نسخه های Antivirus For enterprise آپدیت اشتباه ارائه داد :

عذر خواهی نکرد . - 3 روز طول کشید تا مشکل را برطرف کند . - تمدید هم در کار نبود .

البته همان بهتر که لایسنس هایش را تمدید نکرد . هرچه زودتر کاربران از دست نرم افزارهای بی کیفیت کسپرسکی و سرو کله زدن با این شرکت روسی راحت شدند .

بسیاری از خریداران محصولات این شرکت ماهها پیش از سر رسید تاریخ لایسنسهای خود ، اقدام به خرید دیگر محصولات امنیتی نمودند .

شیوه فعالیت شرکتهای بزرگ و معتبر امنیتی نشان داده حتی در صورتی که این شرکتها بخواهند آپدیت و ثبت نرم افزارهای خود را به روی کاربرانی ایرانی مسدود کنند در ابتدای امر فقط مراجعه به وب سایت را برای کاربران ایرانی محدود می کنند و اقدام به مسدود نمودند لایسنسها و یا بروزرسانی ها نمی کنند . زیرا این شرکتها معتقد هستند باید تا مادامی که لایسنسی و محصولی از این شرکتها ، حتی بر خلاف قوانین ، در حال استفاده توسط کاربران ایرانی و یا کاربران ساکن ایران است باید خدمات آپدیت و بروزرسانی را ارائه دهد .

برای نمونه شرکت مک آفی و یا پی سی تولز به طور کلی ثبت و بروزرسانی را بر روی کاربران ساکن ایران بسته اند و تکلیف کاربران روشن است که محصولات این شرکتها در ایران قابل ثبت و آپدیت نیست .

همچنین هیچ تضمینی وجود ندارد که همین شرکتهایی که در حال حاضر به طور رسمی در ایران فعالیت می کنند ، یک روز از خواب بلند شوید و ببینید که نه می توانید لایسنس ثبت کنید ، نه می توانید آپدیت و بروزرسانی کنید و چه دیدید که لایسنستان نیز ممکن است بلاک شود .

آیا شرکتی در ایران وجود دارد که تضمین دهد همین چند ساعت دیگر ، شرکتی که محصولاتش را می فروشد ، ایران را تحریم فروش نکرده و ثبت و آپدیت را بر روی کاربران ایرانی نمی بندد ؟؟

فقط خدا که از آینده خبر دارد همچین تضمینی می تواند بدهد . درست است ؟

مخصوصآ که این شرکتها چندان معتبر نبوده و به هیچ تعهد اخلاقی و حرفه ای پایبند نمی باشند .

به این دسته از فروشندگان ( نمایندگان رسمی ) توصیه می کنیم به دنبال راهکارهای بهتری جهت قانع کردن کاربران و فروش محصولات و بعد از آن جلب رضایت کاربران باشند .


ولی این یک طرف سکه بود ، و اما روی دیگر سکه :

این توصیه به شرکتهایی که فروشنده محصولات شرکتهایی که به طور رسمی در ایران فعالیت می کنند نیست ، بلکه روی صحبت ما با شرکتهایی است که فروشنده محصولات شرکتهایی هستند که به طور غیر مستقیم در ایران فعالیت می کنند هستند .

درباره شرکتهایی که مدعی نمایندگی شرکتهایی می باشند که از لحاظ فروش محصول ، ایران را تحریم نموده اند باید گفت .

- این شرکتها نماینده رسمی در ایران ندارند و این موضوع را هر کاربری که کمی اطلاعات داشته باشد می داند ، پس بهتر است این فروشندگان خود را نماینده رسمی معرفی نکنند .

- حتی اگر آن شرکت ایرانی در خارج از ایران ، دفاتر خارجی داشته باشد و آن دفاتر نماینده رسمی شرکتهای تولیدکننده محصولات باشند باز قادر به ارائه Certificate نمایندگی آن دفتر یا شرکت نیستند .

  روی صحبت ما با کاربران و مدیران شبکه ای می باشد که هنگامی که قصد خرید محصولات شرکتی را دارند که در ایران تحریم فروش می باشد از فروشنده درخواست Certificate نمایندگی می کنند . ( بسیار خنده دار است ؟ )

این افراد از دسته اول ناآگاه تر و کمی هم ..... هستند .

و یک نکته مهم ، اینکه هر شرکتی فروش محصولات خود را به ایران را تحریم کرد ، این فکر که  محصولاتش خوب و با کیفیت است و خدمات پس از فروش مناسبی دارد ، فکری کاملا اشتباه است.

چند مثال بسیار ساده :

1- اگر یک محصول آنتی ویروس به دلیل کیفیت پایین باعث آلوده شدن رایانه ، موبایل و یا شبکه شما شود ، آیا سازمانهایی مانند اداره بازرگانی ، سازمان تجارت ، سازمان حمایت از مصرف کننده ، سازمان نظام صنفی رایانه ای ، شورای عالی انفورماتیک و غیره  قادر خواهند بود حتی اگر بررسی این موارد نیز در حیطه اختیارات آنها باشد باز می توانند مشکل شما را بررسی و حل کنند ؟

جواب : در این موارد فقط نماینده می تواند از کامپیوتر یا شبکه گزارش گرفته و برای شرکت تولیدکننده ارسال کند و نه کاری بیشتر ، و باید منتظر باشید تا شرکت تولیدکننده مشکل را بررسی و رفع نماید.

2- اگر شما بسته محصولی را خریداری نمودید و بعد از مراجعه به منزل و باز کردن آن مشاهده کردید که خالی است و یا حاوی لایسنس معتبر و یا کارت ثبت محصول نباشد  ، آیا شخصی ، سازمانی و یا ارگانی می تواند مشکل شما را بررسی و برطرف کند ؟ آیا حتی شرکت تولیدکننده محصول نیز می تواند کمکی به شما کند ؟

چرا آواژنگ کارت لایسنس را بیرون بسته می چسباند ؟

3- اگر از شرکتی که عضو نظام صنفی ، شورای عالی انفورماتیک و دهها سازمان و موسسه دیگر باشد و نماینده رسمی نیز باشد ، محصولی خریداری کنید و بعدآ متوجه شوید محصول جعلی و تقلبی بوده است و یا جعبه محصول خالی است ، آیا قادر هستید آن را ثابت کنید ؟ آیا می توانید مشکل خود را برطرف کنید ؟

اگر آن شرکت محصول با کیفیتی در اختیار شما قرار نداد و یا اینکه خدمات پشتیبانی مناسبی ارائه نداد آیا کسی را یارای کمک به شما است ؟

اگر نرم افزار یک شرکت مشکل داشت و به جای 2-3 روز ،  8 ماه به طول انجامید تا مشکل را برطرف کند ، آیا به کسی می توانید شکایتی کنید ؟ ( بله - فقط به خدا .)

( جالب اینکه همین شورای عالی انفورماتیک به یک نرم افزار آنتی ویروس جعلی ( ایرانی ) گواهی نامه و تائیدیه فنی ارائه داده است و خیلی از افراد ناآگاه و کاربران عادی فریب خورده و فکر می کنند که این نرم افزار یک آنتی ویروس معتبر و اصلی است . ) شید

4- آیا وجود هولوگرام " مرکز رسانه های دیجیتال " بر روی بسته محصولات نرم افزاری و آنتی ویروس نشان دهنده معتبر بودن محصول و همچنین معتبر بودن فروشنده آن محصول یا محصولات است ؟

قطعآ خیر .

وزارت فرهنگ مسئول امنیت فضای سایبر کشور شد .

با پاسخ به سوالات فوق می تواند متوجه شوید که آگاهی شما در چه سطحیست و در نهایت با آگاهی و دانش کاملتری اقدام به خرید محصولات نرم افزاری و از همه مهمتر معتبر نمائید .

اخبار مرتبط  :

نقدی بر خبر " نبرد نگهبانان دنیای دیجیتال "



واحد اطلاع رسانی شرکت دورانتاش

( برترین و معتبرترین توزیع کننده نرم افزارهای امنیتی ، آنتی ویروس و سرویسهای امنیتی و ذخیره سازی ابری در ایران )

دیسنا - خبرگزاری امنیت فناوری اطلاعات